消費生活相談

令和3年10月1日の相談から、対面での相談を再開します（電話相談も可能です）。

東郷町では、町民の皆さんにお気軽に御利用いただける相談窓口として、日進・東郷消費生活センター東郷相談所を平成29年4月1日から開設し、消費生活に関する相談業務を行っています。
悪質商法などの消費生活でお困りのときは一度御相談ください。

相談日時

毎週火曜日　午前9時～正午（受付は午前11時30分まで）

毎週金曜日　午後1時～午後4時（受付は午後3時30分まで）

相談方法

対面及び電話相談（予約不要）

対面でのご利用の場合、次の事項について御協力をお願いします。

・マスクを着用してください。

・1階地域協働課で検温をしてください。

・体調がすぐれない場合は、対面相談はお控えください。

相談ダイヤル

日進・東郷消費生活センター東郷相談所　0561(38)3111

※東郷町に在住・在勤又は在学の方は、豊明市、日進市、みよし市の消費生活センターも御利用いただけます。

近隣市の消費生活相談窓口

※その他にも愛知県消費生活総合センターも御利用いただけます。

愛知県消費生活総合センター（外部サイトへリンク）

相談員

消費生活相談員

相談内容

悪質商法に関する相談
契約や解約のトラブルに関する相談
商品やサービスに関する相談

よくある質問

どんなことが相談できますか？

消費者トラブルがあった時に相談していただくと、解決への助言、適切な相談窓口の紹介、場合によっては相手事業者とのあっせん交渉も行います。
また、契約前であっても、契約の際に気を付ける点などの相談も受け付けています。

どんな相談がありますか？

訪問販売でのトラブル、リフォーム契約、身に覚えのない請求、商品に関する相談など、その他にも様々な相談があります。

相談費用はかかりますか？

相談は無料です。

悪質商法の手口

• 投資勧誘（PDF：559KB）
  「値上がり確実」「必ず儲かる」を強調。
• 住宅リフォーム工事（PDF：542KB）
  無料で点検、点検後に不安をあおって契約を迫る。
• ふとん販売（PDF：563KB）
  「クリーニング」と言って近づき点検、不安をあおって売りつける。
• 次々販売（PDF：563KB）
  次から次へと商品を売りつける。
• 不当（架空）請求（PDF：538KB）
  不安にさせてお金をだまし取る。
• 被害事例（法務省の名称を不正に使用した架空請求）
• ワンクリック請求（PDF：538KB）
  インターネットでクリックしただけで登録？
• 催眠商法（PDF：544KB）
  得した気分にさせて、最後に高額商品を売りつける。

悪質商法にあわないために

• クーリング・オフ制度（PDF：127KB）
  訪問販売や電話勧誘販売などによる契約の解除方法

困ったときは早めにご相談ください。

近隣市の消費生活相談窓口

近隣市でも消費生活相談窓口を開設しています。
東郷町に在住・在勤又は在学の方は、下記の窓口でも相談できますので御利用ください。
祝日等により相談日が変更される場合がありますので、事前に相談日時をお問合わせ下さい。

	相談日時	相談場所	問合せ
豊明市	毎週月曜日・水曜日・木曜日 午前10時～正午 午後1時～午後4時 （受付は午後3時00分まで）、 毎週金曜日 午前10時～正午 （受付は午前11時30分まで）	豊明市役所 本館2階　豊明市消費生活センター　相談室	専用ダイヤル 0562（85）3712
日進市	毎週月曜日・火曜日・水曜日 午後1時～午後4時 （受付は午後3時30分まで） 毎週木曜日 午前9時～正午 （受付は午前11時30分まで）	日進市役所 本庁舎2階　日進・東郷消費生活センター　相談室	（日進・東郷消費生活センター） 専用ダイヤル 0561（56）0039
長久手市	毎週月曜日 午前9時～正午 毎週火曜日・水曜日及び 第1～第4金曜日 午前10時～午後4時（正午～午後1時除く）	長久手市役所 西庁舎2階　長久手市消費生活センター	消費生活相談専用ダイヤル 0561（64）6503
みよし市	毎週月曜日・水曜日 午前9時～正午 毎週木曜日・金曜日 午後1時30分～午後4時30分	みよし市役所 4階　みよし市消費生活センター　相談室	0561（32）2111（代表）

消費生活情報

消費生活・消費者問題に関する事例や対処方法を紹介しています。

• 国民生活センター（外部サイトへリンク）
• 消費者庁（外部サイトへリンク）
• 消費生活情報ウェブサイト「あいち暮らしWEB」（外部サイトへリンク）

その他の情報

• 消費者行政に関する町長表明
• 消費生活出前講座