AIを活用した総合案内サービス（AIチャットボット）

愛知県内全市町村で構成される「あいちAI・ロボティクス連携共同研究会」（以下「研究会」という。）において、住民の利便性の向上及び業務効率化を目的に、AI・ロボティクスを活用したシステムの導入、利用を推進しています。 研究会において「AIを活用した総合案内サービス」を39市町村で共同導入することとしており、東郷町では令和2年11月16日からサービスを開始します。

「チャット（対話）」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、人工知能（AI）を活用した「自動会話プログラム」のことです。 24時間365日いつでも行政に関する、よくある質問に対してAIが自動で回答します。多くの質問を受けることでAIが学習し、より高い精度の回答をすることができるようになります。

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• 【知事会見】愛知県内市町村で「AIを活用した総合案内サービス」を導入します